Términos

Bienvenido a Godz Casino. Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Jugador") y Godz Casino (el "Operador"). Por favor, lea estos Términos atentamente antes de utilizar nuestros servicios. Al registrar una cuenta o utilizar nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.

Requisitos de participación

Para poder utilizar los servicios de Godz Casino en España, debe cumplir con los siguientes requisitos:

Edad mínima: Debe ser mayor de 18 años. La participación de menores en juegos de azar está estrictamente prohibida por ley.
Residencia: Debe tener su residencia legal en España.
Capacidad legal: Debe gozar de plena capacidad jurídica para celebrar contratos legales.
Sin exclusiones: No debe tener prohibida la participación en juegos de azar, ya sea por decisión propia (autoexclusión) o por orden administrativa o judicial.
Empleados: Los empleados del Operador o de sus empresas asociadas tienen prohibido el uso de los servicios.

El Operador se reserva el derecho de solicitar documentos de identidad (KYC - Know Your Customer) para verificar la edad y la residencia. Si se detecta cualquier infracción, la cuenta será bloqueada de inmediato.

Apertura y gestión de la cuenta

Registro: Solo se le permite abrir una única cuenta en Godz Casino. Queda prohibida la creación de cuentas múltiples por parte de la misma persona. En caso de detectarse varias cuentas, estas serán unificadas o eliminadas.
Exactitud de los datos: Se compromete a proporcionar información verídica, completa y actualizada al registrarse. Cualquier cambio en sus datos debe ser notificado de inmediato.
Seguridad de las credenciales: Es de su exclusiva responsabilidad mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña. Todas las actividades que se realicen a través de su cuenta le serán atribuidas a usted.
No transferibilidad: No está permitido vender, transferir ni conceder a terceros el acceso a su cuenta.

Depósitos y retiradas

Todas las transacciones se realizan de conformidad con las disposiciones legales en España, especialmente de acuerdo con la Ley de Regulación del Juego y las normativas de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Depósitos: Los depósitos pueden realizarse a través de los métodos de pago autorizados en España y disponibles en la sección de cajero (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito, Bizum, transferencias bancarias o monederos electrónicos certificados como PayPal).
Límites: De acuerdo con la normativa española, se aplican límites de depósito predeterminados (600 EUR al día, 1.500 EUR a la semana y 3.000 EUR al mes). Puede solicitar la modificación de estos límites sujeto a las verificaciones correspondientes.
Retiradas: Las retiradas se procesarán a través del mismo método utilizado para el depósito, siempre que sea técnicamente viable. Antes de la primera retirada, es obligatorio completar una verificación de identidad completa.
Tiempo de tramitación: El Operador se esfuerza por procesar las solicitudes de retirada en un plazo de 3 a 5 días laborables. Pueden producirse retrasos debido a las comprobaciones de seguridad necesarias.

Condiciones de los bonos

Los bonos en Godz Casino están sujetos a condiciones particulares que se aplican de forma adicional a estos Términos.

Requisitos de apuesta: Por lo general, los fondos de bono deben apostarse un número determinado de veces antes de poder retirar las ganancias. Encontrará los requisitos específicos en cada oferta de bono.
Abuso: Cualquier intento de eludir las condiciones de los bonos mediante estrategias, apuestas de cobertura (a ambos lados) u otras actividades fraudulentas conllevará la cancelación de todos los bonos y ganancias, así como el cierre de la cuenta.
Validez: Los bonos tienen una fecha de caducidad. Si no se cumplen las condiciones dentro del periodo establecido, el bono y las ganancias derivadas de este expirarán.

Juego responsable

La protección del jugador es la máxima prioridad en Godz Casino. Estamos plenamente comprometidos con el juego responsable.

Autolimitación: Tiene la posibilidad de establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósito, pérdidas y tiempo de sesión directamente en su cuenta.
Autoexclusión: Si siente que está perdiendo el control sobre su comportamiento de juego, le ofrecemos la posibilidad de una autoexclusión temporal o permanente. Asimismo, facilitamos el acceso al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) gestionado por la DGOJ.
Servicio de ayuda: Si necesita asistencia en relación con la ludopatía o problemas con el juego, puede encontrar enlaces a organismos de ayuda en nuestro sitio web, tales como la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) o el servicio de JugarBIEN.es.
Información sobre pérdidas: Le informaremos periódicamente sobre su historial de juego, sus pérdidas y sus ganancias.

Prevención del blanqueo de capitales (AML)

De conformidad con la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo en España, Godz Casino está obligado a adoptar medidas para prevenir estas actividades.

Supervisión: Todas las transacciones son supervisadas en busca de patrones inusuales o sospechosos.
Obligación de informar: Las actividades sospechosas serán reportadas a las autoridades competentes (como el SEPBLAC).
Verificación: El Operador se reserva el derecho de exigir un justificante del origen de los fondos (Source of Wealth / Source of Funds) al realizar depósitos o retiradas.

Exclusión de responsabilidad

Disponibilidad: El Operador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web.
Errores técnicos: En caso de errores de software o fallos en el sistema que provoquen un cálculo incorrecto de las ganancias, el Operador se reserva el derecho de corregir dichos errores.
Fuerza mayor: El Operador no se hace responsable de los retrasos o del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias que escapen a su control.

Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, gráficos y textos proporcionados en el sitio web son propiedad de Godz Casino o de sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción o uso comercial sin el consentimiento previo y por escrito.

Resolución de litigios y legislación aplicable

Legislación aplicable: Estos Términos y cualquier disputa relacionada con ellos se regirán por la legislación de España.
Procedimiento de reclamación: Si tiene algún motivo de queja, envíe su reclamación a [email protected]. Nos esforzamos por resolver cualquier reclamación en un plazo de 14 días.
Resolución de litigios en línea: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), la cual puede utilizar para la resolución extrajudicial de conflictos.
Jurisdicción: Para cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa de consumidores y usuarios en España.

Modificaciones de los Términos

El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se le notificará cualquier cambio sustancial por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. El uso continuado del sitio web tras la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de los nuevos Términos.

Contacto

Si tiene preguntas, reclamaciones o problemas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: [email protected].

Estamos a su entera disposición y nos comprometemos a resolver sus inquietudes de la manera más eficiente y justa posible. Le agradecemos su confianza en Godz Casino y le deseamos una experiencia de juego segura y responsable.